Varför skapa tutorials?

En videotutorial – en filmad eller animerad guide – har många användningsområden. Det är en bra service när kunden gjort sitt köp då den förenklar för kunden att komma igång. Den kan också underlätta trycket på kundtjänst genom att lösa de enklare problem för användaren som annars tar mycket tid att lösa.

Men din tutorial kan även få en stor vikt i marknadsföring och försäljning då en stor del av kundens research går via film, och det innebär även att sökbarheten på ert företag och era produkter ökar betydligt.

Vad ska din tutorial innehålla?

Vanligaste syftet med  instruktionsvideo är ju självklart att visa hur du använder en produkt eller löser ett funktionsproblem. Men det finns flera andra användningsområden och många saker som är  svåra att förklara i text, som kan vara betydligt enklare att visa i filmformer.

  • Visa kunden hur du monterar eller använder din produkt, ex hur din nya hudkräm ska appliceras eller hur det nya tältet sätts upp på bästa sätt.
  • Detaljerade instruktionsvideos till exempel servicetekniker.
  • Presentera en skärminspelning av vad ditt datasystem, app  eller program har för funktioner.
  • Ett flöde eller scenario som guidar eller förbereder – exempelvis hur ett tecknande av nytt lån går till eller hur du checkar in ditt bagage på flyget.
  • Visa tips och tricks och inspiration till exempel hur du lagar en punktering eller kan använda dina ingredienser när du lagar mat
  • Pin-pointa smarta funktioner på din produkt, till exempel de olika facken på din backpack-ryggsäck, eller hur veven på din markis sitter fast.

Du behöver inte lägga hela guiden i samma film, dela hellre upp i kortare delar så att den som söker informationen snabbt hittar rätt.

Hur kan jag sprida den?

Som vid all annan marknadsföring – tänk på att dela din tutorial till rätt målgrupp och i rätt syfte. Vissa mer avancerade tutorials kanske ska samlas på en sida för support eller i en app för servicetekniker, medan andra istället kan fungera utmärkt som marknadsföringscontent på sociala kanaler.

  • YouTube med sin stora täckning är självklart en bra kanal för lite längre filmer där ni verkligen kan fördjupa och lära era kunder något nytt,.
  • Använd era sociala mediakonton – kanske Instagram och Facebook – för att nå ut med lite kortare instruktions- och tipsfilmer. Skapa mer säljande versioner. Kanske en enkel guide i stories på Instagram kan passa bra vid enklare presentationer?
  • Din egen webbplats eller e-handelssajt är också en självklar plats för att visa hur enkla era produkter är att använda.
  • Använd QR-koder på era fysiska produkter med en länk till instruktionsfilmerna.
  • Skicka med länk i följebrev till den som köpt produkterna eller dela länken i bekräftelsemailet när det är en digital produkt.

Vill du pratat mer om hur du kan utveckla dina video tutorials?  Hör av er, vi hjälper er gärna!